Cambios y devoluciones
LOS PEDIDOS SOBRE PRODUCTOS (PERSONALIZADOS Y PENDIENTES EN EL APARTADO DE BISUTERÍA) NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. PARA EL RESTO DE PEDIDOS APLICAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
España
Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
CAMBIOS ONLINE EN ESPAÑA (Península y Baleares)
Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado de forma totalmente gratuita en el primer cambio, el segundo y posteriores tendrán un coste de 4,90€. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:
Envía un correo electrónico con tu número de pedido a pedido@9mas5shop.com indicando qué quieres realizar un cambio en tu pedido.
Te mandaremos una etiqueta para que pegues en tu paquete. Luego pasaremos por tu dirección de envío a entregarte tu nuevo pedido y llevarnos el que nos devuelves.
9MÁS5 se reserva el derecho de no admitir de forma gratuita más de un cambio por cada pedido realizado por el cliente.
DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA (Península y Baleares)
Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:
Envía un correo electrónico con tu número de pedido a pedido@9mas5shop.com indicando qué quieres realizar una devolución de tu pedido.
Te mandaremos una etiqueta que deberás imprimir y pegar sobre la caja de embalaje marrón con la que recibiste tu pedido.
Pasaremos a recoger el pedido por la dirección de envío.
COSTES EN ESPAÑA (Península y Baleares)
9MÁS5 no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de 4,90€ por cada pedido que se devuelva. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de cambiar el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a cambiar debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente. Además el cliente deberá cambiar cualquier otro producto asociado a su pedido que le hubiera sido entregado como parte de alguna promoción.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
9MÁS5 procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
INTERNACIONAL (Incluye Canarias, Ceuta y Melilla)
Si lo deseas puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE INTERNACIONALES
Para realizar un cambio de talla, modelo o color deberás realizar una devolución del pedido/artículo que quieres cambiar y realizar una nueva compra del producto que quieres recibir. Para ello, por favor sigue las siguientes instrucciones:
Envía un correo electrónico con tu número de pedido a pedido@9mas5shop.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
Te mandaremos una etiqueta que deberás imprimir y pegar sobre la caja de embalaje en la que recibiste tu pedido.
Compra el producto por el que deseas cambiar tu pedido a través de nuestra página web.
Por favor, recuerda escribir Att: RETORNO Y REPARACIÓN en el exterior del paquete para asegurarnos un rápido trayecto a través de cualquier oficina de aduanas por la que pueda pasar. No indicar esta información puede producir un retraso en la devolución y en el peor de los casos la oficina de aduanas enviará el paquete de vuelta a su dirección.
COSTES
9MÁS5 no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución serán similares a los del envío y se te informarán en el momento de la solicitud de la devolución. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra. En el caso, de los cambios y devoluciones internacionales, por favor, consultad coste en: pedido@9mas5shop.com
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
9MÁS5 procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios y devoluciones de compras físicas a través de online
Todos los artículos que hayan sido comprados en un market, no admiten devoluciones. Siempre se puede cambiar por otro artículo o por un vale sin fecha de caducidad.
Puedes realizar un cambio y/o devolución de forma totalmente gratuita en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción de tu pedido. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:
Envía un correo electrónico con tu número de pedido a: pedido@9mas5shop.com indicando qué quieres realizar un cambio en tu pedido, en uno de nuestros markets.
Visita en nuestra web el apartado de próximos markets e indícanos en qué market vas a realizar el cambio o la devolución.
9MÁS5 se reserva el derecho de no admitir de forma gratuita más de un cambio por cada pedido realizado por el cliente.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
9MÁS5 procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.